Про компанію:
Ми CyberCare.
Ми робимо Techworld легким для наших клієнтів.
Ефективні кіберпродукти створюються не випадково. Їхній успіх забезпечують такі ж працьовиті люди, як і ви. Тож чому б не приєднатися до талановитої команди CyberCare Customer Success у місії полегшити світ технологій? Ми шукаємо людину, яка любить спілкуватися і вільно володіє англійською. Тут дуже цінується відкритість і вміння швидко адаптуватися до змін. Це чудова можливість дізнатися про індустрію технологій, працюючи з ТОП-світовими ІТ-продуктами! Тож якщо ви готові боротися зі світом – подавайте заявку! Спойлер: очікується експоненціальний кар’єрний ріст у CyberCarer!
Основні вимоги до кандидата(-ки):
👉 Рівень англійської мови – вище середнього (B2+) з хорошими розмовними навичками
👉 Досвід обслуговування Windows/MacOS
👉 Досвід усунення несправностей програм, технічна підтримка та навички багатозадачності
👉 Можливість працювати на денних/вечірніх/вихідних змінах
👉 Бажання вчитися та швидко адаптуватися
👉 Високий рівень клієнтоорієнтованості
👉 Стресостійкість і здатність приймати рішення
👉 Бажання допомагати та підтримувати- ми хочемо, щоб наша команда застосовувала те, що ми проповідуємо – бути поруч із нашими клієнтами та один з одним
👉 Цілеспрямоване та мотивоване мислення
👉 Проактивність
👉 Можливість працювати з офісу
Вакансія передбачає гібридну модель роботи (3 дні з офісу, 2 дні з дому).
Поки в країні військовий стан можна працювати Full remote, проте шукаємо кандидатів виключно з м. Львів.
Обов’язки:
✔️ Комунікувати та надавати сервіс для продуктів компанії на платформах Mac, Windows, iOS та Android клієнтам через чат і електронну пошту. Тут немає телефонних дзвінків!
✔️ Забезпечення найкращого сервісу для клієнта;
✔️ Обробляти та вирішувати запити клієнтів і надавати найрелевантнішу інформацію, пов’язану з нашим програмним забезпеченням;
✔️ Усунення проблем, пов’язаних з програмним забезпеченням;
✔️ Забезпечувати швидкий зворотній зв’язок про проблеми з програмним забезпеченням;
✔️ Працюйте разом із технічними спеціалістами, щоб зрозуміти бізнес-логіку ІТ;
✔️ Будуйте та розвивайте відносини з клієнтами, які перетворять клієнтів на амбасадорів наших продуктів;
✔️ Допомога із запитами стосовно платежів.
Компанія пропонує:
🔥 Першокласні технології та інструменти для роботи над всесвітньо відомими продуктами;
🔥 Чудові умови для роботи – гнучкий графік роботи (денні, вечірні, нічні, вихідні зміни) та можливість час від часу працювати вдома;
🔥 Конкурентну заробітну плату та бонуси;
🔥 Медичне страхування;
🔥 Можливості професійного зростання в CyberCare. Велика частина нашої команди працює над розробкою продукту, штучним інтелектом, маркетингом, PR, продажами – що завгодно!
🔥 Чудова команда. Серйозно – найкраща! Ми організовуємо регулярні внутрішні заходи, зустрічі для обміну знаннями та тімбілдінги.
Якщо ви високомотивований професіонал, який приймає нові виклики та має велике бажання працювати в Cyber Care, будь ласка, надішліть своє резюме (лише англійською мовою) з детальним описом вашої кар’єри, досвіду, навичок і проектів.
Зацікавила вакансія? Відгукнись за посиланням 😉
