Trustech шукає Customer Support Agent

Про компанію:

85 саппорт-героїв, які кожен день вирішують 2500+ запитів і утримують майже нереальний Satisfaction score вище 90%! Працюємо в оупенспейсі під техно, джаз або Меладзе, консультуємо клієнтів по роботі сайтів, постимо мемасікі в корпоративні чати і обіймаємось на перезмінках. А поза роботою ми подолали кілька запливів на OceanMan в різних країнах (навіть в локдаун!).

Основні вимоги до тебе:

👉 Upper Intermediate / Advanced English (B2+), розмовна та письмова. Зверни увагу, що цей пункт перший в списку, для нас це дуже важливо!

👉 Готовність працювати в нічні зміни (7-8 в місяць) з 23:00 до 7:00

👉 Досвід роботи з клієнтами: телефоном, email, в чатах та/або наживо

👉 Ініціативність та організованість — не соромимося говорити про проблеми та пропонувати ідеї. Вміємо брати на себе відповідальність за косяки та контролюємо свій робочий час на зміні

👉 Бажання вчитися і розвиватися у сфері IT

Твої майбутні задачі:

✔️ Спілкування з англомовними клієнтами через дзвінки, чати та тікети

✔️ Передавати складні запити на інші відділи. Приклади складних запитів: «я хочу повернення коштів!», «Хочу повідомити про технічну проблему»

✔️ Розвивати професійні скіли на тренінгах та лекціях для кар’єрного зростання

Чому Trustech?

🔥 Допомога у зростанні всередині саппорту та інших IT-проектах холдингу

🔥 Команда, де тобі максимально довіряють і не трекають твій комп, де 99% процесів налагоджені та описані.

🔥 Можливість перегляду зарплати відразу після закриття випробувального терміну та кожні півроку після

🔥 Отримання бонусів за гарний перформанс щомісяця!

🔥 Стежимо за здоров’ям з офісним лікарем, вирішуємо будь-які питаннячка з особистим психологом (абсолютно анонімно)

🔥 Медичне страхування, лікарняні та 18 днів оплачуваної відпустки на рік.

🔥 Віддалена робота за замовчуванням, а за потреби можна працювати з офісу, де є генератор, постійний інтернет та обіди/снеки

Зацікавила вакансія? То не зволікай і надсилай відгук за посиланням😉