АДМІНІСТРАТОР/-КА ВІДДІЛУ ТЕХНІЧНОЇ ПІДТРИМКИ ДО NOVUS
Компанія NOVUS, одна з найуспішніших і перспективних мереж супермаркетів в Україні, запрошує в свою команду Адміністратор/-ку відділу технічної підтримки
Функціональні обов’язки:
Адміністраторська та операційна робота в ServiceDesk:
– Введення первинної інформації ОС (інвентаризація, закупівля)
– Введення первинної інформації метрології
– Контроль переміщень ОС
– Контроль переміщення підмінного фонду
– Формування звітності на основі даних ServiceDesk
Контроль призначення та виконання заявок у ServiceDesk ресурсами інженерів тех.підтримки:
– Формування виїзних заявок
– Аналіз пріоритетності виконання заявок
– Контроль виїзду інженера в рамках заявок ServiceDesk
– Контроль виконання заявок (SLA) ЦСО в рамках ServiceDesk
– Аналіз наявності та необхідності підмінного фонду
– Контроль повернення підмінного фонду.
Робота з первинною документацією ЦЗГ:
– Робота з підрядними ЦСО * SLA, штрафні санкції* оперативне уточнення статусів обладнання
– Контроль підписання додаткових угод з ЦСО
– контроль якості закриття щомісячних послуг КСВ
– Контроль своєчасного проведення ТО та метрологічної перевірки обладнання силами ЦСО.
Взаємодія з відділом бухгалтерського обліку
Взаємодія з відділом фінансового контролю
Умови роботи:
Турбота:
- пропонуємо цікаву та динамічну роботу;
- створюємо можливості для росту та розвитку кожного співробітника;
- надаємо доступ до корпоративної системи дистанційного навчання, доступ до бібліотеки та корисних ресурсів, можливість навчатися online;
Надійність:
- стабільно зростаємо та збільшуємо команду Вартових довіри Novus;
- працевлаштовуємо згідно законодавства та прозоро, відповідально ставимося до виплат;
- надаємо оплачувану щорічну відпустка-24 календарних дні;
Раціональність:
- раціонально використовуємо робочий час: надаємо можливість обрати зручний графік робочого розкладу;
- по п’ятницях працюємо на 1 годину менше;
- Приєднуйся до команди Вартових довіри NOVUS!
Відгукнутися: Бєлова Євгенія, +380504176398.