Адміністратор/-ка прикладних банківських систем до UGB

UGB (АБ “УКРГАЗБАНК”) – перший ЕКО-банк України та Східної Європи. Компанія є беззаперечним лідером у «зеленому» фінансуванні — з 2016 року профінансовано проєктів сталого розвитку, включаючи відновлювальну енергетику, проєкти ресурсоефективної модернізації та захисту навколишнього середовища.

Банк за прогресивний еко-підхід усюди — як у бізнесі, так і у менеджменті!

Інноваційна, творча, гнучка та результативна команда — цінність компанії та один із ключових фокусів у розвитку. Банк подбав про всіх співробітників/-иць під час карантину, і робитиме це надалі, якщо мінливий світ вимагатиме цього! Зараз команді потрібне поповнення, адже цікавих завдань та нових викликів стає більше.

Вашими задачами буде:

• Адміністрування прикладних банківських систем;
• Виконання операційної та регламентної роботи: налаштування Системи, аналіз запитів користувачів щодо питань, помилок, проблем, інцидентів, пошук першопричини (root cause analysis) та забезпечення їх вирішення самостійно або здійснення комунікацій з іншими спеціалістами і постачальниками, виявлення помилок;
• Участь у функціональному тестуванні доопрацювань та виправлень;
• Розробка коротких інструкцій користувачам по тимчасовим/точковим рішенням масових помилок/проблем;
• Ведення бази знань («FAQ») по вирішенню частих проблем/питань користувачів;
• Підготовка регулярних звітів за період по статистиці звернень;
• Формування описів та ініціація доопрацювань інструментів адміністрування Системи;
• Прогнозувати наслідки змін/доопрацювань у налаштуваннях або оновленнях ІТ системи;
• Ведення журналів змін, бекапів, контролю термінів дії сертифікатів;
• Взаємодія з розробниками, тестувальниками, адміністраторами, аналітиками;
• Вирішення конфліктних ситуацій.

Що нам важливо у вашому досвіді:

• 3+ років досвіду в ІТ-сфері
• Досвід адміністрування прикладних систем (бажано досвід роботи у банківській сфері або з системами документообігу).
• Розуміння архітектури систем: як працюють API, інтеграційні модулі, обмін даними між системами; основи роботи з middleware та чергами повідомлень (RabbitMQ, Kafka).
• Базові знання банківських продуктів (Кредити/Депозити/карткові продукти/тощо, банківські договори, довідники, майстер-дані) та бізнес-процесів.
• Розуміння принципів розмежування прав доступу до об’єктів ІТ систем.
• Розуміння принципів роботи КЕП, вміння діагностувати проблеми накладання та перевірки КЕП на ЕД (непідписання, невірний сертифікат, закінчився строк дії ключа)
• Розуміння структури БД та впливу змін на роботу Системи (читання логів) та вміння робити SQL-запити та запити в Postman (аналіз/пошук помилок, базова діагностика).
• Досвід роботи з інструментами: JIRA, Confluence, Service Desk .
• Розуміння систем логування та трасування, таких як ELK Stack (Elasticsearch, Logstash, Kibana) або їх аналоги (бажано), а саме вміння читати та аналізувати логи і журнал дій користувачів.

Особисті компетенції:

• Проактивність, відповідальність, комунікабельність.
• Вміння пояснити технічні речі простими словами.
• Толерантність до емоційних користувачів у стресових ситуаціях.
• Аналітичне мислення, здатність структурувати проблему, розкласти її на кроки, знайти логічний ланцюг.
• Вміння працювати з чергою інцидентів і заявок, визначати пріоритет (вплив) та розподіляти час між критичними та менш важливими завданнями.
• Здатність швидко вчитись.

Що ми пропонуємо:

• Різні формати роботи в залежності від посади
• Внутрішні й зовнішні програми для розширення знань
• Кар’єрні перспективи в стабільному державному банку
• Конкурентний рівень оплати праці, який відповідає вашим знанням і досвіду
• Система преміювання, що базується на ефективності вашої роботи;
• Програма медичного страхування
• Підтримка від корпоративного психолога
• Фінансова підтримка у складних життєвих обставинах
• Офіційне працевлаштування та всі соціальні гарантії

Хутчіш заповную анкету ! Найвдаліший час щось змінити — це зараз!