Одна з професій у сфері IT — Usability-фахівець. В цій статті ми розберемо хто це такий, чим займається та які навички необхідні для роботи.
Usability-спеціаліст, якого також називають Usability-аналітиком — працює з дизайнерами та інженерами над створенням зручних для користувача продуктів, веб-сайтів і додатків.
Після розробки прототипу продукту, usability-спеціаліст організовує тестування. Наприклад, інженер із забезпечення якості програмного забезпечення тестує зручність використання програмних продуктів. Usability-спеціаліст керує альфа- і бета-тестуванням продукту споживачами, спостерігає за тестуванням і ставить учасникам детальні запитання. Далі usability-спеціаліст аналізує результати тестування і готує звіт зі своїми рекомендаціями щодо покращення продукту.
Обов’язки Usability-фахівця
В обов’язки може входити:
- Проведення тестування нових та існуючих продуктів.
- Робота з командами розробників, щоб забезпечити зручність користування продуктами.
- Розробка профілю користувачів.
- Аналіз даних тестів, щоб визначити області для поліпшення.
- Створення прототипів та макети потенційних дизайнів продуктів.
- Написання звітів з детальним описом результатів тестів та рекомендаціями щодо покращення.
- Представлення результатів зацікавленим сторонам та керівництву.
- Бути в курсі галузевих тенденцій і передових практик.
Які навички необхідні?
Для того, щоб стати успішним фахівцем з usability, необхідно володіти багатьма навичками. Але можна виділити найголовніші:
Вміння мислити як користувач. Важливо вміти поставити себе на місце тих, хто буде користуватися продуктом, щоб зрозуміти, що їм потрібно і чого вони хочуть від нього. Те, що може здаватися очевидним для тебе, може бути не таким зрозумілим для когось іншого. Важливо вміти дивитися на речі з іншої точки зору, щоб створити продукт, який буде зручним для користувача.
Увага до деталей. Usability-спеціалісти повинні мати гостре око на деталі, щоб виявити будь-які потенційні проблеми з продуктом. Вони також повинні вміти звертати увагу на дрібні деталі, щоб створити продукт, яким буде приємно користуватися.
Креативність важлива, тому що вона дозволяє знаходити нові та інноваційні способи вирішення проблем. А також створювати продукти, які будуть одночасно функціональними та естетично привабливими.
Комунікативні навички. Usability-спеціалісти повинні вміти ефективно спілкуватися як з користувачами, так і з розробниками й чітко пояснювати свої ідеї.
Ще можна відмітити такі навички:
- Розуміння принципів User friendly і Human centric design
- Вміння розуміти та коректно виокремлювати цільову аудиторію продукту, визначати її вимоги
- Дизайн-мислення
- Інформаційна архітектура
- Прототипування
- HTML
- Англійська мова
Маючи глибоке розуміння кожної з цих навичок, фахівець зможе створювати дивовижний користувацький досвід, який буде корисним і приємним. Один зі способів отримати такі навички — це навчальні курси, тренінги.