Facebook Marketplace почав впроваджувати нові функції на базі Meta AI, які мають спростити комунікацію між продавцями та покупцями і зробити процес продажу швидшим. Тепер штучний інтелект може автоматично відповідати на перші повідомлення від потенційних клієнтів, генерувати оголошення та надавати коротку інформацію про продавця.
За даними компанії, одна з найбільших проблем продавців – це велика кількість однотипних запитань. Найчастіше покупці питають, чи є товар у наявності, навіть якщо ця інформація вже вказана в описі. Meta AI вирішує це, формуючи автоматичні відповіді на основі даних з оголошення: ціни, опису, локації та доступності товару. Водночас продавець може переглянути, змінити або повністю відредагувати відповідь перед її відправленням.
Окрім цього, штучний інтелект допомагає створювати самі оголошення. Достатньо завантажити фото товару – і система автоматично сформує чернетку з описом, заповнить основні характеристики та навіть запропонує орієнтовну ціну, враховуючи подібні пропозиції в регіоні.
Ще одна нова функція – короткий профіль продавця, який відображається для покупців. У ньому можна побачити, як давно користувач зареєстрований у Facebook, рівень активності, кількість друзів, а також історію продажів і рейтинг. Це має підвищити довіру до угод на платформі.
Також Marketplace поступово інтегрує інструменти для доставки: продавці зможуть створювати передплачені поштові етикетки та відстежувати замовлення в окремій панелі. Для покупців, своєю чергою, з’являються підказки від AI – наприклад, які запитання варто поставити перед покупкою.
Загалом Meta рухається в напрямку автоматизації онлайн-торгівлі, де штучний інтелект бере на себе рутинні процеси. Для студентів і молодих підприємців це може стати зручним інструментом для швидкого старту продажів без додаткових ресурсів і досвіду.