Асертивна комунікація — це вміння виражати свої думки, почуття й потреби таким чином, щоб не принижувати честь і гідність опонента та по максимуму зберегти приязні стосунки з ним. Обговорімо детальніше переваги, які ми отримаємо завдяки такому спілкуванню.
Вирішення конфліктів.
Вирішення конфлікту завжди має вирішуватися шляхом діалогу, де кожен з опонентів може висловити своє бачення проблеми та запропонувати спосіб розв’язання. Навички асертивної комунікації тут точно знадобляться, адже часто конфлікти трапляються через невгамовні негативні емоції. Важливо навчитися опановувати себе та відшукувати у потрібний час потрібні слова. Наприклад, не варто у черзі на іспит казати “А куди це Ви почовгали, якщо я наступний/-а?”. Замініть цей вислів на стилістично кращий варіант, як-от “Даруй, друже, але зараз моя черга”. Звучить сюрреалістично, адже навряд всі так прагнуть пошвидше розквитатися з іспитом, але суть, думаю, вам зрозуміла.
Підвищення самооцінки.
Коли людина вільно висловлює свої думки та почуття, вона відчуває свою цінність, бачачи, що до неї прислухаються. А вже для того, аби твою точку зору вважали авторитетною, потрібно для початку навчитися говорити чітко й зрозуміло. Тут нам і згодяться навички асертивної комунікації. Мабуть, у вас також була така ситуація, коли намагалися сказати, що вам некомфортно через щось, але не могли дібрати слів, які не підлиють оливи у вогонь. Або ж навпаки, висловлювалися, а потім розуміли, що бесіда була б ефективною, якби слова були підібрані ретельніше. А от після того, як ви обговорили якісь питання та розв’язали проблему, ви говорите собі: “Так, я зміг/-ла! Я молодець!”. Це позитивно впливає на самооцінку.
Покращення успішності у навчанні.
Уміння запитувати, уточнювати, домовлятися, висловлюючи своє бачення і відстоюючи свої права, є цінним для студента. Процес навчання піде ефективніше, якщо ви можете попросити викладача щось додатково пояснити, допомогти в пошуку інформації чи практично, або домовитися про відтермінування дедлайну, наприклад. Разом із тим, ви навчитеся брати відповідальність за свої слова та вчинки й усувати помилки. Протягом років навчання виникатимуть різноманітні непорозуміння, яких не треба боятися, а потрібно вміти проговорювати, і пропонувати шляхи вирішення. Комунікативна гнучкість ще нікому не завадила, до того ж soft skills цінуватимуть ваші майбутні роботодавці.
Сподіваємося, що вам було цікаво дізнатися про асертивну комунікацію і вона буде однією із ваших постійно використовуваних інструментів не тільки у навчальному процесі, а й у житті.
Читайте також: Ефективна комунікація — найсильніший soft skill.