Що робить Sales Manager?
Основна задача сейлза – закохати клієнта у товар чи послугу. Для цього менеджер з продажу консультує покупця, допомагає розібратися в асортименті і вибрати потрібне. Такий спеціаліст має добре розумітися на тому, що пропонує.
У сучасному світі сейлз може продавати фактично все: від освітніх курсів та консультацій психолога до занять англійською і товарів на маркетплейсах. Ці фахівці оточують нас всюди – в Instagram і Netflix, на iHerb та Amazon, а ще в кінотеатрах, супермаркетах і навіть книжкових магазинах. Мабуть, саме тому менеджери з продажу завжди матимуть роботу… Але про це трохи згодом.
Які soft та hard skills знадобляться сейлзу?
Якщо говорити про софти, тобі треба:
- добре комунікувати з людьми і вміти переконувати їх;
- постійно аналізувати конкурентів і розвивати пам’ять, аби знати всю інформацію про товари чи послуги, які будеш продавати;
- бути неконфліктним/-ою та вміти знаходити спільну мову з будь-ким;
- гарно та чітко говорити і мати навички ділової комунікації.
Серед основних хардів наступне:
- вміти переконливо продавати на B2B та B2C аудиторію;
- проводити ефективні переговори та відпрацьовувати заперечення;
- грамотно складати скрипти продажів;
- вміло спілкуватися з клієнтами і знати, як закохати їх у продукт;
- вдало використовувати в продажах основи маркетингу.
Звісно, список можна доповнювати новими пунктами безкінечно, однак цей перелік скілів дозволить тобі стартувати кар’єру на джуніор позиціях.
Переваги та недоліки професії
Менеджер з продажу – ідеальна професія для жвавих людей, які люблять досягати поставлених цілей і обожнюють багато спілкуватися. Представники цієї сфери мінімально пов’язані з паперовою роботою та бюрократією. Вони постійно комунікують з цікавими й різними людьми, заводять знайомства і можуть планувати свій дохід, адже знають – їх заробіток повністю залежить від кількості продажів. Окрім цього, у багатьох компаніях на посаду сейлза беруть без вищої освіти та й отримати підвищення до керівника відділу чи регіонального представника можна за рік-два.
Звісно, є й мінуси. Робота менеджера з продажу доволі стресова. Спеціалістам доводиться щодня спілкуватися з десятками людей, усі вони мають власні переконання та вподобання, свою історію. Іноді сейлзам треба вирішувати конфліктні ситуації та навіть заспокоювати незадоволених клієнтів. Як наслідок – разом з роботою працівник отримує вистаження, апатію і професійне вигорання.
На перших етапах sales manager отримує невелику заробітну плату. Щоб добре заробляти, треба напрацювати клієнтську базу та «набити руку». А ще – завжди виконувати план продажів (ще один привід для стресу).
За даними опитування Work.ua, представники сфери продажів оцінюють свою професію так:
Скільки отримує Sales Manager?
Заробітна плата менеджера з продажу формується зі ставки та відсотків від вартості проданих товарів чи послуг. Деякі компанії передбачають нарахування додаткових бонусів за виконання чи перевиконання плану.
У середньому в Україні сейлз заробляє 20 000 гривень. На престиж професії вказує і кількість вакансій на джоб-порталах. Так, нині на work.ua розміщено 1398 оголошень про пошук менеджера з продажу.
То як стати менеджером з продажу?
Щоб опанувати професію сейлза, достатньо пройти кілька спеціальних курсів з продажу. Якщо хочеш увійти в сферу швидко, бери участь в Sales School by STUD-POINT. Це двотижневий інтенсив у форматі вебінарів, під час якого ти опануєш теорію від топових sales-спеціалістів кращих українських та міжнародних компаній, отримаєш практичні навички і матимеш змогу поспілкуватися з компаніями-роботодавцями та дізнатися про відкриті вакансії на junior позиції.