Call-in Адміністративний помічник з обслуговування клієнтів

Британська Рада в Україні набирає call-in асистентів, які працюватимуть з потенційними та існуючими клієнтами.

 Основні вимоги:

• Англійська не нижче рівня B2, вільне володіння українською;
• клієнтоорієнтований підхід;
• уважність до деталей;
• старанність;
• відмінні комунікативні навички
• комп’ютерні навички (MS Office, Excel);
• досвід у продажах буде перевагою.

Огляд обов’язків:

• Відповідати на дзвінки, чати та емейли відповідно до корпоративних стандартів — привітання, обробка та завершення розмови
• Проводити консультації з потенційними клієнтами, надаючи інформацію про наявні курси
• Опрацьовувати відгуки клієнтів: фіксувати деталі запитів/скарг, передавати їх відповідальним працівникам і контролювати своєчасність відповіді
• Управляти списками очікування та резервуваннями клієнтів
• Виконувати адміністративні завдання Навчального центру згідно з внутрішніми інструкціями

Ваш робочий час буде заплановано за згодою в межах наступних проміжків часу і залежно від операційних потреб:

09:00–17:30 або 11:30–20:00

Для цієї позиції важливою є можливість працювати у суботу в межах узгодженого графіка.

Якщо Вас зацікавила наша пропозиція і Ви хотіли б стати частиною нашої дружньої команди, будь ласка, надішліть Ваше резюме у відгуку на вакансію.

Кандидати, які успішно пройдуть відбір, будуть запрошені на тест з англійської мови та співбесіду.